I N T E N T - C A R S
UK-Wide Airport Transfers & Private Hire • Fixed Fares • Flight Monitoring • Professional Drivers • Available 24/7
UK-Wide Airport Transfers & Private Hire • Fixed Fares • Flight Monitoring • Professional Drivers • Available 24/7

Last Updated: 

3 June 2026

1. Introduction

Intent Cars is a trading name of Intent Mobility

 Group Ltd ("Intent Cars", "we", "us" or "our").

We are committed to protecting your privacy 

and handling your personal information in 

accordance with the UK General Data 

Protection Regulation (UK GDPR), the 

Data Protection Act 2018 and other 

applicable privacy laws.

This Privacy Policy explains how we collect, 

use, store, share and protect your personal 

information when you:

  • Use our website
  • Create an account
  • Register as a driver
  • Make a booking
  • Contact us

2. Information We 

Collect

Customer Information

We may collect:

  • Full name
  • Email address
  • Telephone number
  • Pickup address
  • Destination address
  • Flight information
  • Booking history
  • Account details
  • Customer support communications
  • Payment information

Technical Information

We may collect:

  • IP address
  • Browser information
  • Device information
  • Location information (where permitted)

Driver Information

Where drivers register with Intent Cars,

 we may collect:

  • Driving licence details
  • PHV licence details
  • Vehicle registration details
  • Insurance documents
  • MOT certificates
  • Right to Work documents
  • DBS information (where applicable)
  • Driver photographs
  • Bank account details
  • Driver performance records

We only collect information necessary to 

provide our services, operate our business 

effectively, comply with legal obligations and 

maintain service quality.

3. How We Use Your 

Information

We may use your information to:

  • Manage bookings
  • Dispatch drivers
  • Process payments
  • Manage customer and driver accounts
  • Send booking updates
  • Respond to enquiries
  • Improve our services
  • Prevent fraud
  • Meet legal obligations
  • Verify driver compliance

Where permitted by law, we may also use your

 information to send service updates, offers and 

marketing communications.

4. Legal Basis For 

Processing

We process information where:

  • It is necessary to perform a contract
  • It is required by law
  • It is within our legitimate business interests
  • You have provided consent

5. Payments

We accept payments via:

  • Stripe
  • Bank Transfer
  • Cash

Card payments are securely processed 

through Stripe.

Intent Cars does not store full card details 

on its systems.

Customers should review Stripe's own 

Privacy Policy where applicable.

6. Marketing 

Communications

We may send:

  • Service updates
  • Promotional emails
  • SMS messages
  • WhatsApp communications

You may opt out of marketing communications

 at any time.

7. Cookies & Analytics

Our website may use:

  • Google Analytics
  • Google Ads tracking tools
  • Meta (Facebook) Pixel
  • Essential Cookies
  • Booking System Cookies
  • Similar tracking technologies

These tools help improve website performance

 and customer experience.

Where required by law, we will obtain your 

consent before placing non-essential cookies

 on your device.

8. Customer Accounts

Customers may create and maintain 

accounts on our website to:

  • Manage bookings
  • View booking history
  • Save account preferences
  • Store contact details
  • Access account features and 
  • services offered by Intent Cars

Customers are responsible for keeping their 

login credentials secure and confidential.

8A. Driver Accounts & 

Verification

Drivers may create accounts to:

  • Manage availability
  • Receive bookings
  • Manage payments
  • Update account information

Driver information may be verified with:

  • Licensing authorities
  • Insurance providers
  • Regulatory bodies
  • Government agencies

Drivers are responsible for ensuring all information 

provided remains accurate, complete and up to date.

8B. Account Security

Customers and drivers are responsible for 

maintaining the security and confidentiality of 

their account credentials.

Please notify us immediately if you suspect 

unauthorised access to your account.

Users are responsible for activities carried out 

through their account unless unauthorised access

 has been reported to us without delay.

9. Fraud Monitoring

To protect our customers, drivers and business,

 we may:

  • Monitor bookings
  • Verify identities
  • Request additional documentation
  • Suspend accounts
  • Cancel transactions
  • Report suspected fraud

10. Sharing Your

 Information

We do not sell personal information.

Information may be shared with:

  • Assigned drivers
  • Payment providers
  • Technology providers
  • Website providers
  • Professional advisers
  • Licensing authorities
  • Insurance providers
  • Fraud prevention services
  • Law enforcement agencies 

(where legally required)

Information is shared only where necessary to 

provide services, operate our business or 

comply with legal obligations.

10A. Information Shared 

With Drivers

To complete bookings, drivers may receive:

  • Customer name
  • Contact number
  • Pickup location
  • Destination details
  • Booking instructions
  • Flight information (where applicable)

Drivers are required to process customer 

information solely for the purpose of completing 

bookings and in accordance with applicable 

data protection laws.

11. Data Retention

We retain information only for as long as 

reasonably necessary to:

  • Provide services
  • Meet legal requirements
  • Maintain records
  • Prevent fraud
  • Resolve disputes

When information is no longer required, it will 

be securely deleted or anonymised where 

appropriate.

11A. Account 

Suspension & 

Termination

Intent Cars may suspend or terminate customer

 or driver accounts where:

  • False information is provided
  • Fraud is suspected
  • Chargeback abuse occurs
  • Legal requirements are breached
  • Required licences expire
  • Company policies are violated
  • Unlawful activity is identified

11B. Account Deletion

Customers and drivers may request account 

deletion.

Certain information may be retained where 

required by:

  • Legal obligations
  • Tax and accounting requirements
  • Fraud prevention
  • Dispute resolution
  • Regulatory compliance
  • Legitimate business interests

12. Security

We use reasonable technical and organisational 

measures to protect your information, including:

  • Secure payment processing
  • Restricted staff access
  • Industry-standard security practices

While we take security seriously, no online system

 can be guaranteed to be completely secure.

13. Your Rights

Under UK GDPR you may have the right to:

  • Access your information
  • Correct inaccurate information
  • Request deletion
  • Restrict processing
  • Object to processing
  • Request data portability
  • Withdraw consent

Requests should be submitted using the contact 

details below.

14. Children's Privacy

Intent Cars does not knowingly collect personal 

information from children under the age of 16 

without appropriate parental or guardian involvement.

Our services are not intended for unaccompanied 

persons under 16 years of age.

15. Third-Party Websites

Our website may contain links to third-party 

websites.

We are not responsible for the content, privacy 

practices or security of external websites.

Users should review the privacy policies of any 

third-party websites they visit.

16. International Data 

Transfers

Some service providers may process information 

outside the United Kingdom.

Where this occurs, appropriate safeguards will be 

implemented to protect personal information.

17. Changes To This 

Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time.

Any revised version will be published on this page.

Continued use of our website or services after 

publication of an updated Privacy Policy constitutes 

acceptance of the revised policy.

18. Contact Us

Intent Cars

Trading Name: Intent Cars

Registered Company: Intent Mobility Group Ltd

Phone: 07387 725045

WhatsApp: 07387 725045

Email: bookings@intentcars.com

Support Email: support@intentcars.com

Website: www.intentcars.com

19. Governing Law

This Privacy Policy is governed by the laws of 

England and Wales.

Any disputes relating to this Privacy Policy shall be 

subject to the exclusive jurisdiction of the courts of 

England and Wales.

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